Como já aqui referi, anteriormente, trabalho num grande hospital do Serviço Nacional de Saúde (SNS), o Hospital da Universidade de Coimbra (HUC) que, com as suas 1.500 camas, é, hoje, o maior hospital do país (o Hospital de Santa Maria, em Lisboa, tem 1.200; e o Hospital de S. João, no Porto tem 1.100 camas).
Sou Director de Serviço e vejo-me confrontado, frequentemente, com reclamações dos utentes e seus familiares, algumas, evidentemente, bem fundamentadas e com plena justificação, mas a maioria sem qualquer base lógica, sem a mínima razão e, muitas vezes, em termos completamente inaceitáveis, pela incorrecção e má criação com que são apresentadas.
Entre outras, há duas razões que, a meu ver, explicam
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