Ao longo do dia, o atendimento é constante. Há quem procure tratar do Cartão de Cidadão ou da Carta de Condução, resolver assuntos da Segurança Social, Finanças ou CTT, mas também quem recorra aos serviços da AIMA e do BUPi – Balcão Único do Prédio, dois dos serviços com maior procura.
Lívia Ferreira, por exemplo, veio de Chaves para usufruir dos serviços da AIMA. “Em Chaves não temos este serviço, o mais próximo seria no Porto. Poder vir é uma maravilha, porque é perto”, refere, explicando que “quando fazemos a inscrição pelo site, normalmente aparece Vila Real como mais próximo e para nós, que estamos em Chaves, isto facilita muito”.
“Se tivéssemos que ir a Lisboa ou ao Porto, era muito mais longe e mais dispendioso”, vinca.
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Comprar este artigo — 1,00€O atendimento é outro dos pontos que destaca. “É ótimo, rápido, excelente, além de a localização também ser muito boa”, refere Lívia Ferreira. Veio com os filhos e recorda que “quando fiz o processo pela primeira vez, tive de ir ao Porto. Hoje é muito mais simples”.
Ali ao lado, na mesma sala, funciona o BUPi, que ajuda a população com a identificação e registo de terrenos. Carlos Carvalho recorreu a este serviço pela primeira vez e considera que a sua existência na freguesia é uma mais-valia. “Acho que foi uma excelente ideia ter este serviço aqui, próximo das pessoas. Facilita muito e torna o processo mais rápido”, afirma.
Apesar de reconhecer que o processo pode ser complexo para quem não está familiarizado com a tecnologia, Carlos Carvalho destaca o apoio prestado. “Para mim é complicado, mas para quem está a atender é mais simples. O importante é que ajudam em tudo”, afirma, admitindo que o facto de o serviço ser gratuito é outro incentivo. “É um serviço gratuito, por isso há que aproveitar.”
ATENDIMENTO DIÁRIO
A União de Freguesias de Mouçós e Lamares tem vindo a afirmar-se como um polo de serviços de proximidade, registando um elevado número de atendimentos à população no Espaço Cidadão e os números confirmam a forte adesão. Em dias de maior afluência, como no período natalício, o Espaço Cidadão de Mouçós ultrapassou a centena de atendimentos diários, um valor significativo para uma freguesia com cerca de 3.600 eleitores. Só num único dia, durante o período natalício, foram realizados “mais de 100 atendimentos”, envolvendo “processos de regularização de imigrantes, identificação de terrenos, pedidos de documentos, apoio administrativo e serviços postais”, indica Hélder Afonso, adiantando que, em dias normais, “atendemos à volta de 50 pessoas”.
Segundo o autarca, esta elevada afluência resulta “da proximidade, rapidez e gratuitidade de muitos serviços”, que evitam deslocações a Vila Real ou a outras cidades.
“Sermos o terceiro melhor Espaço Cidadão do país é um motivo de orgulho, sobretudo quando os dois primeiros são Cascais e Benfica que, em termos de população, têm muita mais gente que nós”, confessa Hélder Afonso, assumindo que “tenho incentivado os meus colegas presidentes de junta a criarem espaços destes, pela proximidade com a população”.
