Numa cerimónia realizada na segunda-feira, naquele hospital, o troféu foi entregue por Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa, a Sara Mota, presidente do conselho de administração da ULSTMAD, num momento que contou também com representantes do Portal da Queixa e do Gabinete do Cidadão da Unidade Local.
A distinção é atribuída com base na experiência e nas avaliações dos consumidores, sem candidaturas ou júri, sendo apresentada como um indicador de confiança e satisfação dos utilizadores.
Para Sara Mota, o reconhecimento assume particular significado por resultar diretamente da avaliação dos utentes. “Esta distinção tem um significado especial porque resulta diretamente da avaliação dos nossos utentes e reconhece o trabalho que temos vindo a desenvolver na Unidade Hospitalar de Chaves”, afirmou.
A presidente do conselho de administração destacou, entre outros aspetos, a recuperação e qualificação dos espaços, a aquisição de novos equipamentos e o reforço das equipas, nomeadamente médicas. “É um reconhecimento que pertence, acima de tudo, aos nossos profissionais, pelo empenho e dedicação que demonstram diariamente”, acrescentou.
Sara Mota considerou ainda que a distinção constitui um incentivo à continuidade do trabalho desenvolvido. “É um reconhecimento que nos motiva a continuar este caminho de melhoria contínua”, disse.
A cerimónia ficou ainda marcada pela assinatura de um protocolo de cooperação entre a ULSTMAD e o Portal da Queixa. O acordo permitirá aos Gabinetes do Cidadão de Chaves, Lamego e Vila Real aceder a novas ferramentas de interação e acompanhamento das exposições apresentadas através da plataforma.
