Alexandra Rodrigues, enfermeira do Serviço de Urgência e membro da comissão organizadora, considera que a qualidade dos cuidados não pode ficar limitada à execução dos procedimentos clínicos. “Não faz sentido estarmos a tratar com competência se não tivermos também a parte empática a funcionar. Estaremos a fazer mecanicamente aquilo que vem escrito nos livros, enquanto a parte humana fica desligada”, defendeu.
A edição deste ano abrangeu também a reflexão sobre o bem-estar dos próprios profissionais, com uma mesa dedicada ao tema “cuidar de quem cuida”. Para Alexandra Rodrigues, a atenção aos utentes não pode fazer esquecer quem presta os cuidados. “Somos humanos a tratar de humanos. Se nós não estivermos bem, quer emocional, quer fisicamente, também não vamos conseguir tratar e cuidar de alguém com a atenção e o cuidado que merece”, salientou.
A articulação entre os serviços de urgência, os cuidados de saúde primários e as unidades de saúde familiar foi outra das dimensões abordadas. A organização procurou alargar o encontro a outras estruturas do Serviço Nacional de Saúde, reforçando a ideia de que a resposta aos doentes depende do trabalho conjunto. A enfermeira considera que a urgência não pode ser vista apenas como a porta de entrada no sistema, uma vez que recebe pessoas provenientes de diferentes contextos e com necessidades distintas.
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