Esta Síndrome é caracterizada por: exaustão emocional, apresentando-se como sentimentos de esgotamento em relação aos recursos físicos e emocionais, associada a sentimentos de frustração; despersonalização, com perda gradual de empatia e indiferença em relação ao trabalho e que culmina na insensibilidade afetiva e afastamento; redução da realização pessoal, o sujeito tende a avaliar-se negativamente em relação às suas competências e produtividade no trabalho, o que pode conduzir à diminuição da autoestima. Também podem ser identificados sintomas como falta de atenção, alterações de memória, lentificação do pensamento, sentimentos de alienação, solidão e impaciência, insónia, fadiga constante, tensão muscular, dores de cabeça e problemas gastrointestinais.
A SB também ocorre em profissionais de saúde, sendo as suas consequências graves, tais como perturbação de stresse pós-traumático, queixas psicossomáticas, abuso de álcool, uso de drogas, depressão e ideação suicida, absentismo, intenção de abandonar o trabalho, piores cuidados aos utentes e erros na prática profissional que podem conduzir a perda de confiança, dificuldades em dormir, redução da satisfação no trabalho, aumento dos níveis de stresse ocupacional e danos na imagem profissional.
Neste sentido é necessário prevenir a SB através de intervenções individuais e organizacionais, que visem a redução do stresse ocupacional, tais como treino de habilidades comportamentais e cognitivas de coping, meditação, atividade física, práticas de autocuidado, descanso adequado, equilíbrio entre trabalho e outras dimensões da vida, passatempos, melhoria da comunicação e do trabalho em equipa, treino e formação, reestruturação de tarefas e mudança das condições físico-ambientais, flexibilidade de horário, participação na tomada de decisão, melhores perspetivas de carreira e autonomia laboral.
